Votre marketing hôtelier vous coûte de l’argent ? Voici pourquoi (et surtout comment y remédier)

Dans beaucoup d’hôtels, le marketing est actif : on publie sur les réseaux sociaux, on envoie une newsletter chaque mois, on partage de jolies photos de chambres ou de petits-déjeuners. Et pourtant, une question revient sans cesse en réunion :

“Et concrètement… ça nous rapporte quoi ?”

Si cette question vous est familière, c’est probablement parce que votre marketing vous coûte de l’argent, mais n’en rapporte pas assez. Ce n’est pas une question de budget, ni même de créativité. C’est une question de stratégie, de pilotage et d’alignement.
 

Pourquoi votre marketing ne convertit pas ?

1. Il est déconnecté des réservations
Dans beaucoup d’hôtels, le marketing fonctionne en silo. Il produit du contenu, mais sans vraie connexion avec l’équipe commerciale ou la réception. Il ne connaît pas les taux d’occupation, les périodes creuses, les objections courantes des clients, ni les promotions en cours.
Résultat : le contenu publié est joli, mais n’aide pas à remplir les chambres. Il ne sert ni la réservation directe, ni la fidélisation.

2. Aucun indicateur orienté business
On se rassure avec des likes, des partages, des abonnés… mais on oublie de mesurer ce qui compte vraiment : le nombre de réservations générées, le taux de conversion du site, ou les leads qualifiés issus d’une campagne publicitaire.

Sans indicateur clair, impossible d’optimiser. 
On fait du marketing "présent", mais pas "performant".

3. Pas de stratégie de conversion
Beaucoup d’hôtels créent du contenu… mais sans parcours clair. Pas de séquence email pour relancer un visiteur, pas de page de capture, pas d’offre pensée pour convertir un simple curieux en futur client.

Et sans tunnel structuré, même le plus beau contenu reste invisible commercialement.
 

Comment transformer votre marketing en moteur de croissance ?

1. Fixez des objectifs clairs et mesurables
Plutôt que “publier régulièrement”, visez :
- 20 réservations directes/mois via le site, et autres canaux comme le mail, le téléphone…
- 10 réservations/mois via votre newsletter,

Le marketing devient alors un vrai levier de performance, pas une simple vitrine.

2. Créez des contenus qui déclenchent l’action
Des témoignages clients, des vidéos immersives de vos chambres ou de vos services, des comparatifs de tarifs directs vs OTA, des offres réservées à votre site… Ces contenus ne sont pas là pour “informer”, mais pour convertir.
Ils doivent inciter à cliquer, réserver, ou s’abonner. 
Bref, ils doivent servir un objectif business.
Cela vous permet de capturer, nourrir et convertir les visiteurs… sans dépendre des OTA.

3. Alignez marketing, réception et commercial
Organisez des points réguliers entre les équipes. Remontez les objections des clients, partagez les retours du terrain, et ajustez le contenu marketing en fonction. Tout le monde doit parler le même langage commercial.