La « Réservation sans risque » de Booking : bientôt en France ?

Depuis quelques mois, Booking communique auprès des hôteliers, notamment en Espagne, la sortie d’un tout nouveau programme : la « réservation sans risque ». Bien qu’il ne soit pas encore disponible en France, il est important de l’analyser pour savoir comment réagir. Fonctionnement et conséquences, on vous explique tout.

 

En quoi ça consiste ?

Booking présente son nouveau programme comme une solution idéale pour vous aider à améliorer vos revenus. Jusqu’à maintenant, Booking proposait sur sa plateforme votre tarif non remboursable/non annulable. Il proposerait donc désormais d’afficher ce même tarif avec une annulation gratuite et s’engagerait, en cas d’annulation : -    à trouver un autre client en remplacement -    le cas échéant, à payer lui même le prix de la chambre même si celle ci reste vide (montant soustrait de votre facture de commission)

 

Quels inconvénients pour votre établissement ?

Baisse du prix moyen et augmentation du taux d’annulation

Vous offrez aujourd’hui deux gammes de tarifs : « flexible » (avec annulation) et « non annulable non remboursable », logiquement moins cher. Avec cette nouvelle fonctionnalité, les clients réserveraient automatiquement le « NA/NR » devenu annulable. Plus aucune raison donc pour les clients de réserver votre tarif « flexible » alors qu’ils peuvent avoir les mêmes prestations à un tarif moins élevé. Ce phénomène fera donc nettement baisser votre prix moyen. Booking présentait déjà un taux d’annulation important. Avec cette nouvelle offre, ce dernier risque de nettement augmenter.

Meilleur prix pour Booking

Pour les hôteliers en parité tarifaire, Booking affichera donc systématiquement un prix moins cher que le tarif en direct. Vous perdrez donc une partie encore plus importante de vos réservations au profit de Booking… 

 

 

Que faire si ce programme débarque en France ?

Contrairement à d’autres pays, la France bénéficie de l’option de la disparité tarifaire. Booking ne prendra donc peut être jamais la décision de déployer la « Réservation sans risque » chez nous. Si c’est le cas, sachez que vous souscrirez automatiquement à l’option. Il vous est toutefois possible de la désactiver en décochant la case correspondante dans l’extranet Booking.

Pour aller plus en profondeur sur le sujet, nous vous recommandons de consulter l’article de blog de Thomas Yung d’Artiref (en français) ou celui de César Lopez de Mirai (en anglais) qui ont inspirés notre contenu.

A bientôt sur le Mag WEBCOM !